Ochrana osobných údajov

Tento dokument vysvetľuje, aké osobné údaje o vás získavame pri používaní webovej stránky www.domovena.sk (kontaktný formulár, cookies, e-mailová a telefonická komunikácia), na aký účel ich používame a aké máte práva. Spracúvanie osobných údajov v rámci samotného sprostredkovania predaja, kúpy alebo prenájmu nehnuteľnosti (klienti, záujemcovia, zmluvné strany) podrobne upravuje záväzný dokument Informácie o spracúvaní osobných údajov (PDF) a Poučenie o právach dotknutej osoby (PDF). V prípade rozporu majú prednosť tieto dokumenty.

1. Prevádzkovateľ

Obchodné meno	DOMOVENA s.r.o.
Sídlo	Rázusova 1247/33, 941 01 Bánov, Slovenská republika
IČO	57 942 021
Zápis	Obchodný register Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 71684/N
E-mail	info@domovena.sk
Telefón	+421 949 460 590
Zodpovedná osoba	Prevádzkovateľ nemá povinnosť určiť zodpovednú osobu. So všetkými otázkami k ochrane osobných údajov sa obracajte na vyššie uvedené kontakty.

Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Aké údaje na webe spracúvame

Kontaktný formulár

Pri odoslaní formulára „Dohodnite si konzultáciu“ spracúvame: meno a priezvisko, e-mail, telefónne číslo, typ nehnuteľnosti a službu, o ktorú máte záujem, preferovaný termín, mesto/obec a ulicu (ak ich uvediete), obsah vašej správy a prípadný orientačný odhad ceny vygenerovaný kalkulačkou. Formulár obsahuje aj skryté technické pole na ochranu pred automatizovaným odosielaním (spam); bežný návštevník ho nevidí a nevypĺňa.

Dopyt na ponuky (strážca ponúk)

Ak si na stránke Ponuky nastavíte dopyt, spracúvame vaše meno, e-mail, telefónne číslo (ak ho uvediete) a to, akú nehnuteľnosť hľadáte (predaj alebo prenájom, druh, lokalita, cena, výmera, počet izieb), ako aj čas udelenia súhlasu. Dopyt je uložený na našom webe, aby sme vám mohli posielať nové ponuky, ktoré mu zodpovedajú. Ponuky začneme posielať až po potvrdení odkazom v e-maile a odber môžete kedykoľvek zrušiť jedným kliknutím v každom e-maile.

Poslať ponuku známemu

Ak pri ponuke použijete „Poslať známemu“, spracúvame vaše meno, e-mail vášho známeho a vašu správu len na to, aby sme mu ponuku jednorazovo poslali e-mailom. Tieto údaje na webe neukladáme a známemu ďalšie e-maily neposielame.

E-mail a telefón

Ak nás kontaktujete priamo e-mailom alebo telefonicky, spracúvame údaje, ktoré nám pri komunikácii poskytnete (meno, kontaktné údaje, obsah správy).

Cookies a technické údaje

Pri návšteve stránky sa v prehliadači ukladajú súbory cookies a webový server zaznamenáva bežné technické údaje (IP adresa, typ prehliadača, čas prístupu). Podrobnosti sú v Pravidlách používania súborov cookies. Analytické a marketingové cookies používame iba s vaším súhlasom, ktorý môžete kedykoľvek zmeniť cez odkaz Spravovať súhlas v pätičke stránky.

3. Účel a právny základ spracúvania

Účel	Právny základ
Vybavenie dopytu z formulára, e-mailu alebo telefonátu, dohodnutie konzultácie či obhliadky	predzmluvné vzťahy a plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)
Sprostredkovanie predaja, kúpy alebo prenájmu nehnuteľnosti	plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) - podrobne v Informáciách o spracúvaní osobných údajov
Plnenie zákonných povinností (účtovníctvo, dane, archivácia, ochrana pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti)	zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)
Ochrana webu pred spamom a zneužitím (limit počtu odoslaní formulára - IP adresa v zahašovanej podobe, 24 hodín), technická prevádzka, nevyhnutné cookies	oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)
Zasielanie nových ponúk podľa vášho dopytu (strážca ponúk)	súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý možno kedykoľvek odvolať zrušením odberu
Analytické a marketingové cookies	súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý možno kedykoľvek odvolať
Uplatnenie a obrana právnych nárokov, vybavenie reklamácií	oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)

4. Doba uchovávania

• Dopyty z webu, s ktorými nedôjde k uzavretiu zmluvy - najviac 12 mesiacov od poslednej komunikácie.
• Dopyt na ponuky (strážca ponúk) - počas jeho platnosti (6 mesiacov, môžete ho predĺžiť); po skončení alebo po zrušení odberu sa z webu vymaže, nepotvrdený dopyt po 7 dňoch.
• Údaje klientov, s ktorými bola uzavretá sprostredkovateľská zmluva - po dobu trvania zmluvy a následne po dobu určenú osobitnými predpismi (najmä účtovné a daňové predpisy, spravidla 10 rokov).
• Súhlas s cookies - nastavenie sa uchováva v prehliadači 12 mesiacov, prípadne kým ho nezmeníte.

5. Komu údaje sprístupňujeme

Vaše osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na marketingové účely. Príjemcami môžu byť iba:

• poskytovateľ webhostingu a e-mailových služieb (technické spracovanie údajov z formulára a e-mailovej komunikácie),
• spolupracujúci realitní makléri, advokát, notár, znalec, banka či finančný sprostredkovateľ - výlučne v rozsahu potrebnom na realizáciu obchodu, o ktorý ste požiadali,
• externá účtovníčka a IT správca,
• orgány verejnej moci, ak nám to ukladá zákon,
• poskytovateľ nášho realitného softvéru Realvia (webex.digital s.r.o., Košice) - fotografie ponúk sa načítavajú z jeho servera, pri tom sa mu prenáša IP adresa vášho zariadenia,
• Google Ireland Limited (Google Analytics 4) - iba ak ste udelili súhlas s analytickými cookies,
• OpenStreetMap Foundation (podklad mapy ponúk) - iba ak ste povolili mapy v lište súhlasu alebo klikli na „Zobraziť mapu ponúk“; prenáša sa IP adresa a zobrazená oblasť mapy.

6. Prenos do tretích krajín

Osobné údaje spracúvame v rámci Európskej únie. K prenosu mimo EÚ/EHP môže dôjsť len po vašom súhlase: pri Google Analytics (USA - Google je certifikovaný v rámci EU-US Data Privacy Framework, rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti) a pri mape ponúk (OpenStreetMap Foundation, Spojené kráľovstvo - rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti).

7. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte právo:

• na prístup k svojim osobným údajom (čl. 15 GDPR),
• na opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov (čl. 16 GDPR),
• na vymazanie údajov („právo na zabudnutie“, čl. 17 GDPR),
• na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR),
• na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR),
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme (čl. 21 GDPR),
• kedykoľvek odvolať udelený súhlas bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním,
• podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na info@domovena.sk alebo písomne na adrese sídla. Odpovieme vám bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Podrobný popis jednotlivých práv nájdete v dokumente Poučenie o právach dotknutej osoby (PDF).

8. Zabezpečenie

Web je prevádzkovaný výhradne cez šifrované spojenie HTTPS. Údaje z kontaktného formulára sa odosielajú priamo na náš e-mail a nie sú ukladané v databáze webu; v databáze webu je uložený len dopyt na ponuky, a to iba počas jeho platnosti. Prístup k e-mailovej schránke a interným záznamom majú iba oprávnené osoby.

9. Automatizované rozhodovanie

Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami. Orientačná kalkulačka ceny a hypotekárna kalkulačka na webe fungujú iba vo vašom prehliadači a ich výsledok sa nám odošle len vtedy, ak ho sami pošlete cez kontaktný formulár.

10. Zmeny tohto dokumentu

Tento dokument môžeme priebežne aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke spolu s dátumom platnosti.

DOMOVENA s.r.o. · Rázusova 1247/33, 941 01 Bánov · info@domovena.sk · Súvisiace dokumenty: Informácie o spracúvaní osobných údajov, Poučenie o právach dotknutej osoby, Pravidlá cookies.